Provozování vlastního podnikání přináší zisk ale občas také komplikace, které jsou mnohem obtížnější, pokud je podnikání založeno na zahraničním obchodu a naše znalosti práva jsou téměř žádné. Reklamace kvality zboží dodávaného v rámci mezinárodního obchodu je jedním z častějších případů - zahrnuje několik důležitých kroků, které je třeba učinit, aby reklamace mohla být provedena.
Úmluva Organizace spojených národů
Nejdůležitějším a základním zdrojem nárokovaní na reklamací jsou práva upravující vztahy stran mezinárodní kupní smlouvy, kterou je Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží z Vídně 11. dubna 1980. Chceme-li použít předpisy výše uvedené Úmluvy, musíme si být jisti, že strany, které dohodu podepsaly, mají svá sídla v zemích, které Úmluvu přijaly. Stejně jako ve spotřebitelském právu má kupující právo na reklamaci zboží, pokud se zboží neshoduje se smlouvu. Toto nařízení se vztahuje k situacím, kdy prodávající nedodal kupujícímu zboží, množství nebo kvalita zboží se neshoduje s předmětem zakázky, zboží bylo nedostatečně zabezpečené pro přepravu nebo dodáno v jiném balení, než je uvedeno ve smlouvě.
Neshoda zboží s uzavřenou smlouvou
V případě, že zboží není v souladu se smlouvou podepsanou stranami, je kupující povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího a také by se měl rozhodnout pro prostředky právní ochrany (předpisy uvedené v článcích 46-52 výše uvedené Úmluvy).
Dodání náhradního zboží - jedním z práv kupujícího je možnost požádat o dodání náhradního zboží - tento úkon lze uplatnit pouze v případě, že zboží neshodné se smlouvou podstatné tuto smlouvu narušuje.
Snížení částky - další variantou je možnost požadovat snížení částky úměrně k hodnotě dodaného zboží za zakoupené výrobky, které nebyly v souladu se smlouvou.
Žádost opravy - za zmínku stojí také skutečnost, že právem kupujícího je rovněž požadavek na opravu, tj. Odstranění vad jakosti na zakoupeném zboží.
Odstoupení od smlouvy - zřejmým a nejznámějším právem je možnost odstoupit od smlouvy v případě nedodržení kvality zboží se smlouvou uzavřenou mezi stranami. Je důležité zdůraznit, že odstoupení se týká té části smlouvy, která je neslučitelná - úplné odstoupení od smlouvy lze uplatnit jen, pokud by její nedodržení by znamenalo závažné porušení smluvních podmínek.
