Jaké je procento odpovědí?

Procento odpovědí udává, kolik z prvních zpráv od kupujících obdrželo odpověď od prodejce. Berou se v úvahu pouze první zprávy v novém vlákně. Následné zprávy ve stejné konverzaci tento ukazatel neovlivňují.

Jak se vypočítává doba odezvy?

Průměrná doba odezvy se vypočítává na základě odpovědi prodejce na první zprávu ve vlákně. Čas se počítá 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. Poslední zpráva od kupujícího se nebere v úvahu, pokud se nejedná o jeho první zprávu.

Jaké jsou časové prahy pro stanovení rychlosti odpovědí?

Časové prahy jsou veřejně viditelné v profilu velkoobchodníka a jsou následující:

Odpovědi včas - do 6 hodin

Odpovědi velmi včas - do 10 hodin

Odpovědi včas - do 24 hodin

Odpovědi pomalu - do 48 hodin

Odpovědi velmi pomalu - více než 48 hodin

Z jakého období se statistiky počítají?

Všechny koeficienty se počítají z posledních 30 dnů.

Jak často se statistiky aktualizují?

Data se automaticky aktualizují jednou za 24 hodin.

Proč je důležité udržovat statistiky odezvy na vysoké úrovni?

Udržování vysokých statistik odezvy je pro prodejce klíčové. Práce na kvalitě služeb buduje důvěru u kupujících, povzbuzuje je, aby vás kontaktovali, a zvyšuje šance na dokončení transakce. Kupující dávají přednost spolupráci s velkoobchodníky, kteří na zprávy reagují rychle a pravidelně – což je důležitý prvek v procesu rozhodování a úspěšného prodeje.